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Impressora Parou de Funcionar Repentinamente

Primeiro, verifique se a impressora está ligada. Em seguida, verifique se você pode visualizar qualquer página da Web na Internet com o seu computador. Após confirmar os dois itens acima, use o IJ Network Device Setup Utility para diagnosticar e reparar o status da rede.

Selecione o link abaixo para transferir e instalar o IJ Network Device Setup Utility.

Consulte abaixo para inicializar o IJ Network Device Setup Utility.

Se o problema persistir após o diagnóstico e o reparo com o IJ Network Device Setup Utility, verifique os itens a seguir.

Não é possível conectar a uma impressora após mudanças na configuração de rede

Pode demorar um pouco para o computador obter um endereço IP, ou talvez seja necessário reiniciar o computador.

Verifique se o computador obteve um endereço IP válido e tente encontrar a impressora novamente.

Não é possível conectar-se a uma impressora via LAN sem fio (Wi-Fi)

  1. Verificação 1 Verifique o estado da alimentação da impressora, dos dispositivos de rede (por exemplo, roteador sem fio) e do smartphone/tablet.

    • Ligue a impressora ou os dispositivos.
    • Se a alimentação já estiver ligada, desligue e ligue novamente o interruptor de alimentação.
    • Pode ser necessário resolver os problemas do roteador (por exemplo, intervalo de atualização de uma chave, problemas de intervalo de atualização do DHCP, modo de economia de energia etc.) ou de atualização do firmware do roteador sem fio.

    Para obter detalhes, entre em contato com o fabricante do seu roteador sem fio.

  2. Verificação 2 A impressora está conectada ao roteador sem fio?

    Use o ícone na tela sensível ao toque para verificar o status da conexão entre a impressora e o roteador sem fio. Se o ícone não for exibido, o Wi-Fi está desativado. Ative a comunicação sem fio na impressora.

  3. Verificação 3 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio coincidem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    A comunicação com um roteador sem fio deve ser ajustada para a banda de frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz. O nome da rede (SSID) da banda de frequência de 2,4 GHz e o nome da rede (SSID) da faixa de frequência de 5 GHz não podem ser usados em combinação.

    Verifique o nome da rede (SSID) definido para a impressora e verifique se é o mesmo nome da rede (SSID) da banda de frequência correta do Roteador Wi-Fi.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, exiba-a usando o painel de controle da máquina ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  4. Verificação 4 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

  5. Verificação 5 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio, conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Verifique a intensidade do sinal na tela sensível ao toque.

  6. Verificação 6 Verifique os números do canal Wi-Fi usados em seu computador.

    Você precisa ter o mesmo número de canal Wi-Fi que está usando para o roteador sem fio, como seu computador. Normalmente, ele está definido de maneira que você possa usar todos os canais Wi-Fi. No entanto, quando os canais que você está usando são restritos, os Wi-Fi não correspondem.

    Consulte o manual de instruções fornecido com o computador e verifique o número do canal Wi-Fi disponível para seu computador.

  7. Verificação 7 Verifique se o canal definido no roteador sem fio é um canal que pode ser usado, como confirmado na verificação anterior.

    Caso não seja, altere o canal definido no roteador sem fio.

  8. Verificação 8 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  9. Verificação 9 Se a impressora estiver conectada a uma Estação base AirPort via LAN, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)

Se o problema não for resolvido, clique aqui e refaça a configuração.

  • Posicionamento:

    Verifique se não há obstáculos entre a impressora e o roteador sem fio.

Não é possível conectar a uma impressora por meio de conexão direta sem fio.

  1. Verificação 1 O ícone é exibido na tela sensível ao toque?

    Caso contrário, a Conexão Direta sem Fio está desativada. Ativar a Conexão Direta Sem Fio.

  2. Verificação 2 Verifique as configurações do seu dispositivo (smartphone/tablet).

    Verifique se Wi-Fi está ativado em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo.

  3. Verificação 3 Verifique se a impressora está selecionada como uma conexão para dispositivo (como um smartphone ou tablet).

    Selecione o nome da rede (SSID) para conexão direta sem fio especificado para a impressora como o destino da conexão para dispositivos.

    Verifique o destino em seu dispositivo.

    Para obter detalhes, consulte o manual de instruções do seu dispositivo ou visite o site do fabricante.

    Para verificar o nome da rede (SSID) da Conexão direta sem fio especificada para a impressora, exiba-o usando o painel de controle da impressora ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  4. Verificação 4 Você inseriu a senha correta especificada para a configuração Direta Sem Fio?

    Para verificar a senha especificada para a impressora, exiba-a usando o painel de controle da máquina ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do dispositivo.

    Se a distância entre a impressora e o dispositivo for muito grande, a comunicação sem fio poderá ser ruim. Coloque a impressora e o dispositivo próximos um do outro.

  6. Verificação 6 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    A configuração Direta Sem Fio não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.

Não é possível conectar à impressora via LAN com fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que o cabo de rede esteja conectado corretamente.

    Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de LAN. Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

    Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

Se o problema não for resolvido, clique aqui e refaça a configuração.

Impossível imprimir/digitalizar pela rede

  1. Verificação 1 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  2. Verificação 2 Se os MP Drivers não estiverem instalados, instale-os. (Windows)

    Clique aqui e instale os MP Drivers.

  3. Verificação 3 Ao usar Wi-Fi, verifique se o roteador sem fio não restringe quais computadores e impressoras podem acessá-lo.

    Para obter mais informações sobre conexão e configuração do roteador sem fio, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

    Nota